Para español, vaya a la página seis

What is Montrose County Alerts (powered by GEM)?

Montrose County Alerts utilizes the Genasys Emergency Management (GEM) software, which is a multi-channel (i.e. SMS, voice, email, etc.) emergency notification system that provides lifesaving emergency information to users.

What types of notifications/messages will I receive from Montrose County Alerts?
Montrose County Alerts will be utilized to alert users about issues that may affect your safety, such as evacuation notices, wildfires, floods, power outages, and other emergency notifications.

Who can register?
Anyone who lives, works, or owns property in Montrose County may sign up. Visitors or people with family in in the notification area may also register. If you need assistance with registration, call Montrose County County Emergency Management at 970-252-4043 or email shawkins@montrosecounty.net.

How do I register?
Visit Montrose County Alerts to sign up for notifications and designate how you would like to be contacted. To receive text alerts, you must add your cellular / SMS (text message) phone number(s).

Why do I get the pop-up message “Email is already registered” or “Number is already registered”?
During setup of our system, it is possible that someone has already added contact data. If you receive one of these messages, simply return to the login screen and click on “Forgot your Password?”. Then use the email or number to receive a temporary password. The number must be able to receive text messages.

My contact information has changed, how do I update it?
Login to the system portal and go to the page that needs to be updated. For instance, account or emails, and update your information. Remember to click the “Update” button when done.

How will I know if a phone call, email, or text (SMS) is coming from Montrose County Regional Alerts?
Email messages will come from Montrose County Regional Alerts (Montrose CountyAlerts_noreply@genasys.com), phone calls will display Caller ID as 970-642-4718, and text/SMS messages will use the sender ID 65513. We recommend you create a contact in your phone called Montrose County Alerts with this information.

Do I need to provide an address or location?
Providing a home or work location is not required; however, not having a location in the system will prevent you from receiving emergency alerts that are geo-targeted (i.e. location based) and critical weather alerts.

Will my contact information be shared with others?
No, the information you provide will only be used by local system administrators to send you alerts. Your contact information will never be sold to an outside entity.

What are some reasons alerts from Montrose County Alerts may not be delivered to me?
Your contact information is not up to date.
You did not enable the SMS checkbox.
Your phone is off or busy for an extended period of time.
Your email provider may have placed the email in the spam/junk folder. Please add Montrose CountyAlerts_noreply@genasys.com to your trusted mail list.

How do I remove my information from the system?
You can unsubscribe directly from the registration portal. Login to Montrose County Alerts, go to the unsubscribe button and follow the prompts. This will delete all contact data from the system. If you need assistance please contact Montrose County Emergency Management at 970-252-4043 or email shawkins@montrosecounty.net.


PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Alertas de Condado de Montrose

¿Qué es Montrose County Alerts (con tecnología GEM)?
Montrose County Alerts utiliza el programa Genasys Emergency Management (GEM), un sistema de notificación de emergencias con múltiples canales ( mensajes de texto, voz, correo electrónico, etc.) que ofrece a los usuarios información vital sobre emergencias.

¿Qué tipo de notificaciones/mensajes recibiré de Montrose County Alerts?
Las Alertas Regionales de Montrose County se utilizarán para alertar a los usuarios sobre cuestiones que puedan afectar a su seguridad, como avisos de evacuación, incendios forestales, inundaciones, cortes de electricidad y otras notificaciones de emergencia.

¿Quién puede inscribirse?
Cualquier persona que viva, trabaje o tenga propiedades en el condado de Montrose County puede inscribirse. Los visitantes o personas con familia en el área de notificación también pueden inscribirse. Si necesita ayuda para inscribirse, llame a Gestión de Emergencias del Condado de Montrose County al 970-252-4043 o envíe un correo electrónico a shawkins@montrosecounty.net

¿Cómo me registro?
Visite Montrose County Alerts para suscribirse a las notificaciones y designar cómo desea que nos pongamos en contacto con usted. Para recibir alertas de texto, debe agregar su(s) número(s) de teléfono celular / SMS (mensaje de texto).

¿Por qué aparece el mensaje “El correo electrónico ya está registrado” o “El número ya está registrado”?
Durante la configuración del sistema, es posible que alguien ya haya añadido datos de contacto. Si recibe uno de estos mensajes, simplemente vuelva a la pantalla de inicio y haga clic en “¿Ha olvidado su contraseña?”. Luego utilice el correo electrónico o el número para recibir una contraseña temporal. El número debe poder recibir mensajes de texto.

Mi información de contacto ha cambiado, ¿cómo la actualizo?
Inicie sesión en el portal del sistema y vaya a la página que necesita actualizar. Por ejemplo, cuenta o correos electrónicos, y actualice su información. Recuerde hacer clic en el botón “Actualizar” cuando haya terminado. 

¿Cómo sabré si una llamada telefónica, un correo electrónico o un mensaje de texto (SMS) vienen de Montrose County Regional Alerts?
Los mensajes de correo electrónico vendrán de Montrose County Reional Alerts (Montrose CountyAlerts_noreply@genasys.com), las llamadas telefónicas mostrarán el identificador de llamadas como 970-642-4718, y los mensajes de texto/SMS utilizarán el número de identificación 65513. Recomendamos que crean un contacto en su teléfono llamado Montrose County Alerts con esta información.

¿Tengo que poner una dirección o ubicación?
No es obligatorio indicar el lugar de residencia o de trabajo; sin embargo, si no lo hace, no podrá recibir alertas de emergencia geográficas (“basadas en la ubicación”) ni alertas meteorológicas críticas.

¿Se compartirán mis datos de contacto con otras personas?
No, la información que usted nos facilite sólo será utilizada por los administradores locales del sistema para enviarle alertas. Su información de contacto nunca se venderá a una entidad externa.

¿Por qué razón no recibo las alertas de Montrose County Alerts?
Tus datos de contacto no están actualizados.
No ha activado la opción SMS (Mensaje de texto).
Tu teléfono está apagado u ocupado durante un largo periodo de tiempo.
Es posible que tu proveedor de correo electrónico haya colocado el mensaje en la carpeta de correo no deseado. Añade Montrose CountyAlerts_noreply@genasys.com a tu lista de correo de confianza.

¿Cómo borro mis datos del sistema?
Puede darse de baja directamente desde el portal de inscripción. Inicie sesión en Montrose County Alerts, vaya al botón para darse de baja y siga las instrucciones. Esto borrará todos los datos de contacto del sistema. Si necesita ayuda, póngase en contacto con la Administración de Emergencias del Condado de Montrose County llamando al 252-4043 o enviando un correo electrónico a shawkins@montrosecounty.net